Новости
Камчатского края, России и мира
Новые требования в сфере ЖКХ заставят камчатские аварийные службы действовать расторопнее
С 1 марта вступили в силу новые требования законодательства РФ в сфере ЖКХ. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации № 331, аварийно-диспетчерские службы (АДС) отныне круглосуточно организовывают деятельность по обслуживанию жилого фонда. Ответ АДС на телефонный звонок граждан должен быть осуществлен не более чем в течение 5 минут с момента его начала. Если по каким-либо причинам аварийная служба не смогла ответить, то в течение 10 минут диспетчер обязан перезвонить. Также это касается голосовых сообщений, оставленных при звонке, и заявок посредством электронной почты.
Аварийная служба теперь обязана решить проблему с засором в системе водоотведения в течение 2 часов после поступления заявления, а на устранение поломок по электрическому, водному и газовому обеспечению даётся не более 3 дней.
Кроме того, у аварийно-диспетчерской службы появилась обязанность по регистрации звонка с присвоением порядкового номера, занесением реквизитов заявителя в журнал регистрации и, в последующем, внесением результатов выполненной работы.
Существенно изменились требования и к внешнему виду сотрудников. По новым требованиям представители АДС обязаны иметь при себе удостоверение, бейдж, где указана фамилия и инициалы, а также бахилы – на случай, если аварийные работы будут происходить внутри квартиры.
Об этих новшествах шла речь на минувшем совещания, которое прошло в администрации Петропавловска-Камчатского. В нём приняли участие представители Государственной жилищной инспекции Камчатского края, управляющих компаний, товариществ собственников жилья.
«Государственная жилищная инспекция, при осуществлении проверок ТСЖ и Управляющих компаний, в первую очередь будет проверять работу аварийно-диспетчерских служб, ведение журналов, время реагирования на вызовы, время устранения аварий», - заявили в Государственной жилищной инспекции Камчатского края.
Узнать контактные телефоны аварийно-диспетчерских служб можно в платёжных квитанциях, а также на информационных стендах, которые должны быть в каждом подъезде.
Аварийная служба теперь обязана решить проблему с засором в системе водоотведения в течение 2 часов после поступления заявления, а на устранение поломок по электрическому, водному и газовому обеспечению даётся не более 3 дней.
Кроме того, у аварийно-диспетчерской службы появилась обязанность по регистрации звонка с присвоением порядкового номера, занесением реквизитов заявителя в журнал регистрации и, в последующем, внесением результатов выполненной работы.
Существенно изменились требования и к внешнему виду сотрудников. По новым требованиям представители АДС обязаны иметь при себе удостоверение, бейдж, где указана фамилия и инициалы, а также бахилы – на случай, если аварийные работы будут происходить внутри квартиры.
Об этих новшествах шла речь на минувшем совещания, которое прошло в администрации Петропавловска-Камчатского. В нём приняли участие представители Государственной жилищной инспекции Камчатского края, управляющих компаний, товариществ собственников жилья.
«Государственная жилищная инспекция, при осуществлении проверок ТСЖ и Управляющих компаний, в первую очередь будет проверять работу аварийно-диспетчерских служб, ведение журналов, время реагирования на вызовы, время устранения аварий», - заявили в Государственной жилищной инспекции Камчатского края.
Узнать контактные телефоны аварийно-диспетчерских служб можно в платёжных квитанциях, а также на информационных стендах, которые должны быть в каждом подъезде.
Дата создания: 05.03.2019 02:09:03
