Высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ появился на Камчатке

Дальневосточная энергетическая компания, входящая в группу РусГидро, открыла Единый расчетно-информационный центр услуг ЖКХ (ЕРИЦ) в Петропавловске-Камчатском, сообщает пресс-служба РусГидро.

Это первый такой высокотехнологичный офис на Камчатке и 12-й на Дальнем Востоке. Он будет обслуживать более 75 тыс. клиентов.

В пресс-службе правительства Камчатки уточнили, что в новом офисе клиенты могут решить вопросы теплоснабжения, электроснабжения, технологического присоединения в формате "одного окна". Запись к специалистам ведется с помощью электронной очереди, а свой статус моно отслеживать через приложение.

Сам офис, по данным компании, оборудован автоматическими системами замера температуры, дезинфекторами и рециркуляторами воздуха, а обслуживание клиентов ЕРИЦ организовано с помощью роботизированного офис-менеджера, который поможет посетителям разобраться в сервисах компании, зарегистрироваться в личном кабинете, записаться на прием. Запись к специалисту возможна через электронную очередь.

Кроме того, в офисе есть сервис "видеоконсультант", с помощью которого можно общаться с консультантами в удаленном режиме по видеосвязи. "Видеоконсультант" оборудован сканером и принтером, что позволяет клиенту дистанционно предоставить или получить необходимые документы.

Единый расчетно-информационный центр располагается в Петропавловске-Камчатском по адресу проспект Карла Маркса, 5.

Фото пресс-службы РусГидро

ИА "Камчатское время"