Жители Камчатки стали меньше жаловаться на кредитные организации

В 2020 году от жителей Камчатки поступило 569 жалоб в Банк России. Это на 18% меньше, чем годом ранее, сообщает пресс-служба Отделения по Камчатскому краю Дальневосточного ГУ Банка России.

Основная часть обращений по-прежнему относится к деятельности кредитных организаций — 65% или 369 обращений.

"В условиях сохранения ограничительных мер, связанных с пандемией, камчатцы преимущественно жаловались на трудности с оплатой кредитной задолженности. Более чем в два раза или до 55 увеличилось количество обращений по ипотечному кредитованию: люди сообщали об отказах банков заключать договоры, в том числе по программе льготной ипотеки для семей с детьми, а также о сложностях с реструктуризацией кредитов и отказах в кредитных каникулах", - отмечают в Центробанке.

Кроме того, камчатцы чаще стали жаловаться на банковский мисселинг — продажу одних продуктов под видом других, например, инвестиционного страхования жизни, паев паевых инвестиционных фондов, различных брокерских услуг. Если в 2019 году Банк России получил две подобные жалобы, то в прошлом году их поступило 17.

На работу страховых организаций количество жалоб практически не изменилось, однако в сегменте ОСАГО их количество сократилось на 10%. В основном жалобы связаны с применением коэффициента бонус-малус или отказом в выплате страхового возмещения.

Напомним, в прошлом году у камчатцев появился новый канал оперативного взаимодействия с Банком России — мобильное приложение «ЦБ-онлайн», его можно скачать в AppStore и Google Play. Обращения по-прежнему принимаются и через интернет-приемную на сайте. 

ИА "Камчатское время"