Роспортебназдор просят проверить Wildberries

Общественная потребительская инициатива (ОПИ) обратилась в Роспотребнадзор с просьбой разъяснить, законно ли Wildberries берёт плату с потребителей за возврат товаров, пишет издание «Известия».
Организация намерена заставить online-продавца отказаться от платной доставки качественного товара обратно продавцу. Например, если вещь попросту не подошла по размеру.
В настоящий момент за возврат товара покупатель платит от 75 до 150 рублей.
Кроме того, в Роспотребнадзоре изданию сообщили, что еще не успели ознакомиться с обращением ОПИ. Однако там добавили, что маркетплейс должен сообщать потребителю стоимость расходов на обратную доставку, а покупатель, если цена его не устраивает, может самостоятельно вернуть товар продавцу.
При этом представители Wildberries подчеркнули, что обратная доставка товаров с браком остается для покупателей бесплатной - она будет компенсироваться за счет продавцов.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Павел Волков

ИА «Камчатское время»













Перепечатка новостей "КВ" возможна только с разрешения редакции

Распечатать